PeliSuomi Elämää tämä vain on...joka päivä sen loppua kohden kuljen.

Finnair – enemmän palvelua ja kehitystä, vähemmän säästöjä!

Tässä muutama idea varttitunnin miettimisellä.

 

1. Asiakaspalveluun lisää ystävällisyyttä ja varsinkin joustoa, että se maalaismummo – ja pappakin nauttii matkastaan, saa myös tarvittaessa vaihdettua lippunsa ilman isoja maksuja ja valtavaa vaivaa.

2. Valitusten käsittelyyn korkeintaan viikon vastausaika - ei puolta vuotta?

3. Asiakkaiden rangaistusten karsimista. Esim. jos on pari kiloa ylimääräistä painoa, niin kannattaako pilata asiakaan matkamieli sakolla, sillä se jää mieleen ja vaikuttaa lentoyhtiön valintaan seuraavalla matkalla.

4. Tehkää yhtiöstä jälleen suomalaisen oma lentoyhtiö, jossa palvellaan aina myös suomen kielellä.

5. Älkää torjuko asiakkaiden valituksia, sillä ne ovat tärkeimmät asiat kehittää palveluita. Tyytyväinen asiakas pysyy hiljaa ja tyytyväisenä.

6. Taistelkaa halpayhtiöitä vastaan muutamalla penkkirivillä, joissa näppärän edullisesti, mutta halpalentoyhtiöiden säännöillä, voi matkustaa, jos tuolirivit olisivat muuten tyhjiä?

7. Kaksi viikkoa sitten sain ilokseni todeta, että rahalla saa myös kunnon aterian koneessa.

8. Vaatikaa lähtöporteille enemmän istuimia varsinkin vanhuksille ja pientä puuhastelua lapsille. Lähdön myöhästyttyä ensin hyytyvät lapset ja vanhukset. Pitäkää huolta asiakkaistanne koko matkan ajan!

9. Käsimatkatavaran paino 10 kiloon, sillä nykyään on niin paljon koneita ja laitteita mukana, että 8 kiloakaan ei välttämättä riitä. Riitahan siitä lähtöselvityksessä muuten tulee. Arvokkaita työvälineitä ei uskalla laittaa ruumaan menevään laukkuun! Tämä muutos jo yksistään vaikuttaa lentoyhtiön valintaan.

10. Olkaa reiluja asiakkaille, niin me olemme myös reiluja ja uskollisia teille ;-) Samassa koneessa sitä ollaan.

                Kaipauksella vanhoja hyviä aikoja, jolloin lentomatkustaminen oli nautinto!

 

ps.blogistit antakaa lisää vinkkejä Finnairille ;-)

Piditkö tästä kirjoituksesta? Näytä se!

0Suosittele

Kukaan ei vielä ole suositellut tätä kirjoitusta.

NäytäPiilota kommentit (1 kommentti)

Käyttäjän MikkoAhola kuva
Mikko Ahola

Jaha. Alkaa Lindemanin Perttikin vanhenemaan.

Toimituksen poiminnat

Tämän blogin suosituimmat kirjoitukset